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トロント –
フェイスブックの内部告発者フランシス・ホーゲン氏は、ソーシャルメディアプラットフォームをより安全なものにする社会の力について「非常に期待している」と感じているが、変化が起こるためには、これらの企業は新たな方法で動機付けられる必要があると彼女は言う。
「私たちは無力ではない」と、子供たちのオンライン安全を目的とした会議で講演する予定だったトロント訪問中のインタビューでホーゲン氏は語った。
「これらのシステムを修正するのは不可能ではない。ただ、これらのプラットフォームを前向きに機能させるインセンティブが現在欠けているだけだ。」
ハウゲン氏は、グーグル、ヒンジ、イェルプ、ピンタレストでの勤務を含め、テクノロジー業界で20年以上働いてきた中で、ソーシャルメディアプラットフォームとそれを育んできたより広範な社会システムに対する批判を強めてきた。
彼女は2021年に限界に達し、以前の勤務先であるフェイスブックの何千もの内部文書を公開した。そこには、同社がソーシャルネットワーク上で認識していた問題の解決よりも利益を優先していたことが詳述されていた。
彼女が漏洩した内部調査の1つによると、英国の10代の少女の13.5％が自殺願望を抱いており、インスタグラムを始めた後にその考えが倍増したという。別の調査では、自分の体に嫌悪感を抱いていた10代の少女の32％が、インスタグラムを訪れた後、さらに気分が悪くなったと述べている。
3年経った今、プラットフォームが有害であると示唆する研究が増えているにもかかわらず、ホーゲン氏はプラットフォームを変えさせることが絶望的だとは思っていない。
彼女によると、その秘訣は、たとえ子供や家族、社会に犠牲を払わせても、できるだけ多くのお金を稼ぐという、現在の企業のやり方を変えることにあるという。
彼女は、代わりに、プラットフォームが一種のスコアカードのように毎月収集して公開するデータによってインセンティブを与えられることを望んでいる。
データは、過去1週間に各プラットフォームで何人の子供が望まない性的コミュニケーションを受けたかなど、100の指標にまたがって30の問題に焦点を当てることになる。
彼女は、この結果によって広告主はより安全なプラットフォームに、しかも迅速に資金を投じるよう説得されるだろうと予測している。
「広告主がこのデータを持っていれば、迅速に行動するだろう」とホーゲン氏は語った。
このデータは、資金不足に陥っているソーシャルネットワークの改善を目指す非営利団体の支援にも役立つだろうとハウゲン氏は言う。
「その理由の一つは、何かを達成したことを証明するのが非常に難しいからです」と彼女は語った。
「毎月100の指標が発表される世界であれば、100の非営利団体が設立されるだろう。なぜなら彼らは『この数字を追い求める』と言うからだ」
ハウゲン氏のソーシャルメディアに対するビジョンは、データの公開だけに留まらない。彼女はソーシャルメディアのプラットフォームに多くの希望リストを持っている。その中には、子供を守ることを目的としたアイデアもいくつか含まれているが、大人にとっても同様に役立つ可能性がある。
その中には、ユーザーがフィードをスクロールしながら夜更かししていることをプラットフォームが検知し、翌日に何時に寝たいかを尋ねることができるという提案もある。
午後11時のような時刻を入力した場合、同社はその2時間前からアプリの速度を徐々に落とし始めることができるとハウゲン氏は述べた。
「午後11時頃になると、彼らは疲れて寝てしまいます。満足感が得られないからです」とホーゲン氏は語った。
このアイデアは、テクノロジー企業が少なくとも20年は知っていたという現実に基づいている。「体験に少しの遅延を加えると、人々はそれをあまり使わなくなる」が、多くの場合、長期的には使い続ける。
彼女はまた、悲しみを感じたり、否定的な考えを喚起したりする大量のコンテンツを受け取る人々を助けるためにプラットフォームが何ができるかについても考えています。
ハウゲン氏は、企業がユーザーにアルゴリズムのリセットを許可すれば、こうした問題は改善される可能性があると考えている。
「自分が子供で、摂食障害の罠に引きずり込まれ始めたところを想像してください。ダイエット用ロリポップの広告が表示され、あなたがしばらくそこに留まったことが察知されます。クリックもしていないのに、今では食べ物や身体醜形障害に関するコンテンツばかりが表示されています」とハウゲン氏は言う。
「もしその子供がボタンを押すだけでバニラアルゴリズムにリセットできるとしたらどうなるか想像してみてください。」
プラットフォームは、人々が不快なコンテンツや不安を感じる投稿を長時間見ていたことを検知することもできる。その後、そのコンテンツに触れたことを知らせるポップアップをユーザーに表示し、そのコンテンツを引き続き提供したいかどうかを尋ねることもできる。
ソーシャルメディアのプラットフォームは、ハウゲン氏が夢見るようなツールをまだ実装していないが、多くのプラットフォームが子供の安全を重視した変更を加えている。
TikTok には 1 時間のスクリーンタイム制限があり、これを回避できるのは親からのコードだけです。このプラットフォームではファミリーペアリングも提供されており、親は自分のアカウントを子供のアカウントと直接リンクさせ、子供の TikTok 設定が家族で合意されたものになるようにすることができます。
スナップには、10代の若者が友人や電話番号をすでに知っている人以外から連絡を受けないようにする対策が講じられており、位置情報の共有はデフォルトでオフになっている。
「当初から、ユーザーコンテンツが大勢の視聴者に届く前に管理するなど、誤情報や有害コンテンツの拡散を防ぐための設計を慎重に選択してきた。ライブストリーミングは行っていない」とスナップの広報責任者、トニヤ・ジョンソン氏は電子メールで述べた。
先週、インスタグラムは、10代の若者にデフォルトでプライベートアカウントを自動的に付与し、ログイン時間を短縮するよう促し、午後10時から午前7時までは通知をミュートするスリープモードを設定すると発表した。
「親たちは、十代の子どもたちが安全でない、あるいは不適切な体験を心配することなく、ソーシャルメディアを使って友達とつながったり、自分の興味を探究したりできることに安心したいと考えていることを私たちは知っている」とメタ氏は声明で述べた。
「ティーンアカウントは、こうした懸念に対処し、ティーン向けに特別に設計された体験を提供するために設計されており、自動的にデフォルトが設定されているため、親はティーンが強化された保護を受けていることを安心できます」と声明は述べている。
TikTokはコメントの要請に応じなかった。
ホーゲン氏は、プラットフォームを子供にとってより安全なものにすることに重点を置くことは重要だと考えているが、これまでのところ、抜け穴はたくさんあると彼女は言う。例えば、インスタグラムのスリープモードの時間は、親や教師が生徒に携帯電話を使わせないようにしている授業中に子供が通知を受け続けることをデフォルトで許可している、と彼女は言う。
昨年、この戦いは新たな局面を迎えた。オンタリオ州の複数の委員会が、メタ、ティックトック、スナップの3社が製品を強迫的な使用を意図せず設計し、子供たちの思考、行動、学習方法を改変しているとして、同社を数十億ドルで訴えたのだ。
オンタリオ州、サスカチュワン州、ノバスコシア州、マニトバ州、アルバータ州を含む多くの州は、今年、さらに厳しい措置を講じ、授業中の携帯電話の使用を禁止した。
ホーゲン氏はその動きを称賛した。
「数学の授業と携帯電話の両方に注意を分散していたら、ついていけません」と彼女は言う。
「携帯電話を膝の上に置いていると集中できず、半年分の学習成果を無駄にしてしまうという研究結果もある。」
このレポートは、Canadian Press によって 2024 年 9 月 26 日に最初に公開されました。