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バークレイズの顧客は、銀行カード2枚が詐欺師の標的になったと報じられ、資金へのアクセスに苦労している。
心配した顧客はXについて銀行に連絡し、緊急の助けを求めた。銀行は「不正行為のため火曜日にカードをキャンセルしなければなりませんでした」と言った。
「交換品が送られてきましたが、現在配達を待っています。バークレイズのアプリには新しいカードのデジタル版がありますが、支払いが拒否され、どうやらこの新しいカードでさらに不正行為があったというテキストメッセージが届きました。」
「1件の支払いは私のものではないが、他の支払いは私のものなので、テキストに「N」と返信できません。今日は仕事の往復の交通費を支払う必要があるのですが、どうすればいいですか? カードがないので現金を引き出すこともできませんし、デジタルフォームも使用できません。」
銀行は、問い合わせに対応するために直接メッセージを送信するよう依頼しました。
バークレイズのウェブサイトでは、顧客に対し、口座から予期せぬ支払いが引き落とされたことに気付いた場合、それは不正なものではない可能性があるとアドバイスしている。
これは、支払いが別の名前で取引している会社への支払い、アカウントを共有している他の人からの支払い、または無料トライアルが終了したオンライン サービスなどの定期的な支払いである可能性があるためです。
情報には次のように記されている。「それでも支払いが不正であると思われる場合、または詐欺に遭ってお金を失った場合は、できるだけ早く当社に報告していただき、調査させていただきます。」
「詐欺か詐欺行為か、またどこにいるかによって、電話する番号が異なります。」
英国から詐欺事件を報告するために電話をかける場合、デビット カード アカウントに関するものであれば 0800 3891 652、Barclaycard の場合は 0800 318 665 にお電話ください。
その他の種類の詐欺については、0800 3891 652 にお電話いただくか、Barclays Partner Finance Fraud の 0800 15 22 888 にお電話ください。
海外にお住まいで詐欺事件を報告したい場合は、デビット カードの場合は +44 160 452 9410、バークレイズ カードの場合は +44 1452 828 309 にお電話ください。
その他の種類の詐欺の場合、電話番号は +44 160 452 9410 です。一方、Barclays Partner Finance 詐欺の場合は、+44 123 668 1763 にお電話ください。
電話する前に、銀行に調査してほしい取引の詳細を必ず用意しておいてください。
バークレイズに事件を報告したら、銀行は、Action Fraud（電話番号 0330 123 2040）にも報告するよう勧めています。