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ニューデリー：国営のインド携帯電話会社、Bharat Sanchar Nigam Ltd (BSNL)は、1か月前にBharti Airtel、Reliance Jio、Vodafone Idea (Vi)などの民間通信事業者が料金を値上げした後、7月に290万人の携帯電話顧客を獲得した。
市場リーダーのリライアンス・ジオは7月に75万8000人の加入者を失い、ボーダフォン・アイディアは140万人を失った。インド電気通信規制庁（Trai）のデータによると、最も大きな損失を被ったのはバーティ・エアテルで、7月中に約170万人の顧客がネットワークから離脱した。
7月現在、Jioの顧客数は4億7570万人、Airtelは3億8730万人、Vodafone Ideaは2億1580万人、BSNLは8850万人。携帯電話ユーザー全体は6月の11億7000万人から7月には11億6000万人に減少した。
関税引き上げ
Traiのデータは1か月遅れで提供されるため、7月の数字は9月に利用可能になる。Jio、Airtel、Vodafone Ideaの新しい料金プランは、7月初旬から10～25％値上がりした。AirtelとJioは、無制限の5G接続を1日あたり2GB以上のデータを提供するプランに制限し、5Gプランのエントリーレベルの料金を46％引き上げた。Airtelは音声のみのプランの料金も11％引き上げ、 ₹199 で、Jio は JioBharat と JioPhone プランを除外している。Airtel と Vodafone Idea の値上げは 10 ～ 21% の範囲であるのに対し、Jio の値上げは 12 ～ 25% とより急激である。
アナリストらは、値上げは次回のチャージサイクルから一部の長期プランに適用されるため、顧客離れやダウントレーディングが起こる可能性があると予想していた。過去には、料金値上げによってSIMの統合（複数のSIMのうち1枚以上を放棄する顧客）が起こり、顧客基盤全体が縮小した。専門家らによると、料金値上げの実際の影響は、現在の四半期末と12月終了の次の四半期までに現れると見込まれている。
顧客の切り替え
最近の収益報告会で、ボーダフォン・アイディアの最高経営責任者アクシャヤ・ムーンドラ氏は、料金値上げにより顧客がBSNLへ移行していると指摘したが、BSNLで慣れ親しんだ4Gのサービスが全国で利用できなくなる可能性が高いため、顧客がBSNLに戻る可能性が高いと指摘した。
BSNLは料金を値上げしていない唯一のサービスプロバイダーだ。しかし、同社は限られた地域で試験的に4Gサービスを提供しており、来年半ばまでにさらに大規模な4G展開を計画している。