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[CAPTION]仕事でいつも笑顔で熱心に振舞っても、心の底ではそうしたくないのなら、得られるものはほとんどありません。画像: Shutterstock[/CAPTION]
私職場で前向きな姿勢でいることは良いことですが、仕事量が積み重なり、ストレスがたまっているときに笑顔を保つのは必ずしも簡単ではありません。しかし、従業員の中には、たとえそれが有害であることが判明しても、笑顔を保つ義務があると感じている人もいます。
モチベーションの低下から燃え尽き症候群、うつ病まで、労働人口のメンタルヘルスは新型コロナウイルス感染症のパンデミック以降、悪化し続けている。しかし、一部の従業員は、職場で明るい顔をしなければならないと感じており、まるでポジティブな姿勢をとれば仕事上の憂鬱を沈黙させることができるかのように感じている。これは「グロッシング」として知られている。
_RSS_Glossing とは、状況に関係なく、職場で否定的な感情を抑える習慣を指します。この見栄えを良くしたいという欲求は、幸せを装う従業員だけでなく、同僚にも悪影響を及ぼす可能性があります。しかし、本当の考えや懸念を表明する従業員は、上司からつまらない人やトラブルメーカーとみなされる可能性があります。
結局、職場では、従順になりたいという欲求が優先されることが多い。従業員は、同僚の期待に従わなければ仲間外れにされるのを恐れ、同僚のコミュニケーションや仕事のやり方を真似する傾向がある。オフィスの隣人が一日中笑顔でいるのを見ると、群衆から目立たないように、同じようにしなければならないと感じる。「不安や恐怖に対する自然な反応だと思います」と、スキルソフトのグローバルコーチング責任者リーナ・リンネ氏はBusiness Insiderに語った。
感情を無効にする
しかし、職場で幸せそうに装うだけでは十分ではない。さらに悪いことに、それは実際にあなたの士気に影響を与える可能性がある。アメリカの研究者は、2週間にわたって約60人のバス運転手を追跡調査した後、この結論に達した。勤務中、彼らの中には「表面的な演技」、つまり実際には感じていないポジティブな感情を装う者もいたが、他の者は「深い演技」にもっとこだわっていた。後者は、例えば楽しい思い出を考えるなどして、自分自身を良い気分にさせようとした。アカデミー・オブ・マネジメント・ジャーナルに掲載された論文で、科学者らは、幸せそうに装ったバス運転手は他の同僚よりも仕事に熱意がなかったと説明している。逆に、心から幸せであろうと努力した者は、仕事生活にはるかに満足していた。
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言い換えれば、心の底からそう感じていないなら、仕事でいつも笑顔で熱心でいようが意味がないということです。しかし、2017 年に 5,000 人の労働者を対象に実施された調査によると、従業員の 51% が「頻繁に」または「常に」仕事で「演技」や「演技」をしなければならないと感じています。そして、この陰湿なプレッシャーは上から来ることが多いのです。実際、管理職は多かれ少なかれ意識的に、自然な温かさや親しみやすさを持つ人を評価する傾向があります。彼らは、チームの他のメンバーに前向きなエネルギーを注入してくれる、意欲的で楽観的な従業員に囲まれることを好みます。そして、理論上は、それは何も悪いことではありません。
しかし、問題は、管理者が機能不全の環境を作り出し、従業員が疑問や不満を表明できなくなったときに生じる。「チームメンバーにもっと笑顔を見せるように求めるだけでは、職場や家庭で彼らが経験している否定的な感情や反応を無視したり、無効にしたりしてしまう可能性がある」と、『Do this Daily』の著者であり、リーダーシップ育成組織「community of SEVEN」の創設者であるラン・ファン氏はハーバード・ビジネス・レビュー誌に語った。
だから、ごまかすのはもうやめましょう。ポジティブ思考は良いことですが、ネガティブな感情も抑えてはいけません。仕事で遭遇する問題は、職場でいつも機嫌が良いからといって自然に解決するわけではありません。その一方で、偽りや無理な笑顔をすることなく、チームメイトや上司に自分の困難について率直に話せば、より早く解決できるでしょう。